CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Dollys.shop xin gửi lời cảm ơn đến quý khách hàng đã quan tâm và sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Dưới đây là chính sách đổi trả và hoàn tiền áp dụng khi bạn mua hàng trên trang web eliecloset.com:

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Chúng tôi xin thông báo rằng chính sách của chúng tôi không cho phép hoàn tiền đối với các sản phẩm đã qua sử dụng. Điều này đảm bảo tính công bằng và đảm bảo quyền lợi cho cả người bán và người mua hàng. Do đó, chúng tôi khuyến nghị quý khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán cho đơn vị vận chuyển. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu cụ thể nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chúng tôi xin lưu ý rằng quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi nhận hàng và thanh toán từ đơn vị vận chuyển. Nếu không có sản phẩm hoặc số lượng không đúng như yêu cầu, vui lòng từ chối nhận hàng.

Chúng tôi cũng muốn nhắc lại quý khách hàng rằng trong trường hợp đổi trả sản phẩm do lỗi từ phía sản phẩm, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu quý khách hàng gặp nhầm lẫn trong quá trình đặt hàng, xin vui lòng liên hệ lại với chúng tôi chậm nhất sau 24 giờ để được hỗ trợ.

Chúng tôi luôn lắng nghe và quan tâm đến phản hồi của quý khách hàng và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc hoặc yêu cầu. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu cần thêm thông tin.

1. Những trường hợp dưới đây được trả lại sản phẩm:

• 1. Sản phẩm không đúng mã sản phẩm: Nếu sản phẩm nhận được không khớp với mã sản phẩm quý khách hàng đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và tiến hành đổi trả sản phẩm đúng mã.
  2. Không đúng số lượng: Trong trường hợp sản phẩm được giao không đúng số lượng quý khách hàng đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi để thông báo vấn đề này. Chúng tôi sẽ xem xét và tiến hành đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền phù hợp.
  3. Lỗi vận chuyển: Nếu sản phẩm nhận được bị hư hỏng hoặc bị lỗi trong quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay sau khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ quý khách hàng trong việc đổi trả sản phẩm hoặc hồi phục tình trạng sản phẩm bị lỗi.
  4. Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như số lượng, loại sản phẩm như sản phẩm mà khách hàng đã đặt: Nếu sản phẩm nhận được không khớp với thông số quý khách hàng đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi để thông báo vấn đề này. Chúng tôi sẽ xem xét và tiến hành đổi trả sản phẩm đúng thông số hoặc hoàn tiền phù hợp.

  Trong tất cả các trường hợp trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.

Quy khách vui lòng đóng gói sản phẩm và chịu 100% phí vận chuyển trả hàng

2. Thông tin liên hệ:

Address: 102 Thuỷ Nguyên KĐT Ecopark – Văn Giang – Hưng Yên

Hotline: 0389770015

Email: [email protected]